Centro di Riabilitazione “Sant’Atto” – Certificazione di Qualità

Nell’agosto 2004 la Fondazione ha conseguito la Certificazione di Qualità in base alla norma ISO9001:2008 per le procedure attuate

L’Utente, in caso di accertato mancato rispetto degli standard dichiarati nella Carta dei Servizi, può avanzare reclami. A tale proposito,la Fondazione Anffas ha adottato idonee procedure per la loro gestione. 

La valutazione della qualità e del gradimento del servizio da parte dell’Utente/Famiglia è riferita essenzialmente ai seguenti fattori:

a) informazioni ricevute;
b) accoglienza e cortesia ricevute;
c) puntualità dei programmi;
d) prestazioni e servizi resi;
e) aiuto e sostegno ricevuto;
f) riservatezza nelle comunicazioni.

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